Terugbetalingsbeleid

Retourneren

 

Retourbeleid

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt je bestelling of een deel ervan binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Zorg er wel voor dat de producten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Wil je iets terugsturen? Stuur ons dan een e-mail via highgoodseu@gmail.com om je retour aan te melden.

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een het retouradres en verdere instructies over hoe je het pakket kunt terugsturen. Retourzendingen die zonder voorafgaand contact worden opgestuurd, kunnen wij niet in behandeling nemen.

Voor vragen over het retourneren kun je altijd contact opnemen via highgoodseu@gmail.com.

Let op: Als retourzendingen te laat bij ons binnenkomen of niet voldoen aan onze retourvoorwaarden (zie hieronder), behouden wij ons het recht voor om deze te weigeren. In dat geval vervalt ook het recht op terugbetaling. Lees daarom onze retourvoorwaarden zorgvuldig door.

Retourvoorwaarden

Om het retourproces vlot te laten verlopen en misbruik te voorkomen, hanteren wij heldere richtlijnen. Zo zorgen we ervoor dat we iedereen eerlijk en efficiënt kunnen helpen:

  • Retourneren kan tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

  • De artikelen dienen ongebruikt te zijn en in de originele verpakking retour gestuurd te worden.

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Dit houdt in dat je zelf betaalt voor het retourlabel.

Hoe weet ik of mijn retour is aangekomen?

Je kunt de status van je retour volgen via het verzendbewijs en de track & trace code van jouw retourzending. Wij sturen geen bevestiging van ontvangst, maar laten je weten zodra je retour is verwerkt. Dit duurt meestal 5 tot 10 werkdagen.

Let op: Verstuur je iets zonder track & trace, dan is het pakket niet te volgen. Als het pakket zoek raakt, kunnen wij helaas geen verantwoordelijkheid nemen zonder trackinginformatie. Je bent dus zelf verantwoordelijk voor de verzending.

Wanneer krijg ik mijn geld terug of wordt mijn factuur aangepast?

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank, creditcardmaatschappij of klarna (bij betaling achteraf) de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. Neem contact met ons op via highgoodseu@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.